Kundenhilfe

Wenn Sie lieber mit einem echten Menschen sprechen möchten, können Sie unser Customer Happiness Team per E-Mail (unten) erreichen.

Wie können wir helfen?

Lösung

Während Ihrer langen Zusammenarbeit mit uns werden Sie häufig auf die folgenden Probleme stoßen. Wir haben spezifische Antworten aussortiert und hoffen, Ihnen helfen zu können

Häufig gestellte Fragen

Welche Größe soll ich kaufen?

Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden diese unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden es zwar gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster haben werden.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder geben Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Can I charge iFORWAY with solar power?

Yes. All iFORWAY power stations support pass-through charging, a feature that allows the power station to be used while charging.

Can I charge iFORWAY with solar power?

Yes. All iFORWAY power stations support pass-through charging, a feature that allows the power station to be used while charging.

Can I run an air conditioner with iFORWAY?

The iFORWAY solar generator G24PRO has a large capacity, capable of powering 99% of household or outdoor appliances. It’s an ideal solar generator for RV air conditioners, which may consume around 500 - 4000 watts of power.

Do iFORWAY power stations come with MPPT (Maximum Power Point Tracking)?

Yes, all iFORWAY power stations have a built-in MPPT (Maximum Power Point Tracking) controller.

Can I leave the power station plugged in after it’s fully charged?

All our power stations are equipped with a Battery Management System (BMS) to prevent overcharging. To maintain and extend the lifespan of the power station, we recommend unplugging it from the charging source once it reaches 100% full capacity.

G24 Basic

Can the G24 Basic be expanded?

No, the G24 Basic model cannot be expanded. If you need extra capacity, you can choose our G24 PRO or G36 models, both of which support expansion with up to 5 additional battery packs.