Допомога клієнтам

Якщо вам більше подобається спілкуватися з реальною людиною, ви можете зв’язатися з нашою командою з питань задоволення клієнтів електронною поштою (нижче).

Як ми можемо допомогти?

Рішення

Протягом довгої співпраці з нами ви часто стикаєтеся з наступними проблемами. Ми зібрали конкретні відповіді та сподіваємось допомогти вам

FAQ

Який розмір мені купити?

Якщо ви не зовсім впевнені, який розмір вам підходить, зверніться до наших довідників щодо розмірів. Вони розташовані під доступними розмірами для кожного з наших продуктів.

Чи можу я скасувати своє замовлення?

Ми це повністю розуміємо, ми також змінюємо свою думку! Хоча ми б хотіли, але після розміщення замовлення ми не можемо змінити чи скасувати його наразі. Ми сподіваємося, що колись у майбутньому буде вікно для скасування.

Якщо товар(и) не підійде, обов’язково обміняйте його на бажаний стиль або поверніть із поверненням коштів. Нагадуємо, що зворотня доставка всередині країни безкоштовна.

Can I charge iFORWAY with solar power?

Yes. All iFORWAY power stations support pass-through charging, a feature that allows the power station to be used while charging.

Can I charge iFORWAY with solar power?

Yes. All iFORWAY power stations support pass-through charging, a feature that allows the power station to be used while charging.

Can I run an air conditioner with iFORWAY?

The iFORWAY solar generator G24PRO has a large capacity, capable of powering 99% of household or outdoor appliances. It’s an ideal solar generator for RV air conditioners, which may consume around 500 - 4000 watts of power.

Do iFORWAY power stations come with MPPT (Maximum Power Point Tracking)?

Yes, all iFORWAY power stations have a built-in MPPT (Maximum Power Point Tracking) controller.

Can I leave the power station plugged in after it’s fully charged?

All our power stations are equipped with a Battery Management System (BMS) to prevent overcharging. To maintain and extend the lifespan of the power station, we recommend unplugging it from the charging source once it reaches 100% full capacity.

G24 Basic

Can the G24 Basic be expanded?

No, the G24 Basic model cannot be expanded. If you need extra capacity, you can choose our G24 PRO or G36 models, both of which support expansion with up to 5 additional battery packs.